Вышгород

0 800 330 333

Публичный договор (оферта)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 641 Гражданского кодекса Украины (далее – ГК Украины) настоящий Договор является публичной офертой (далее – Оферта или Соглашение, или Договор), которая представляет собой официальное предложение , (далее – Продавец), осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, высказанную неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель или Потребитель) заключить настоящий Договор по оформлению услуги на доставку Товаров (далее – Услуги), в том числе с помощью интернет-сайта https://vyshgorod.sushi-master.ua
Продавец подтверждает, что он работает с неограниченным кругом Покупателей, и не ограничивает последних в доступе к Услугам, предоставляемым с помощью интернет-сайта https://vyshgorod.sushi-master.ua
При оформлении Услуги Покупатель подтверждает, что он ознакомился в полном объеме с условиями настоящего Договора и соглашается с условиями предоставления Услуг, определенными настоящим Договором.
1.2. Настоящий Договор считается заключенным с момента осуществления регистрации или заказа на сайте https://vyshgorod.sushi-master.ua
1.3. Принятие (акцепт) Покупателем публичной оферты означает принятие последним обязательств по оплате стоимости заказанного Товара и его принятие от Продавца.
1.4. Условия настоящей Оферты, в том числе включая, но не ограничиваясь, порядок предоставления услуг, стоимость Товара и т.п., могут изменяться Продавцом в одностороннем внесудебном порядке без какого-либо специального уведомления Потребителя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Интернете по адресу: https://vyshgorod.sushi-master.ua
1.5. В тексте настоящего Договора понятия используются в следующем значении:

  • «Акцепт» – полное и безусловное принятие Покупателем условий публичной оферты, считается предоставлением согласия на заключение настоящего Договора;
  • «Товар» - перечень наименований ассортимента продукции, представленный на сайте https://vyshgorod.sushi-master.ua
  • «Сайт» – совокупность электронных сведений Продавца, доступных в сети Интернет по адресу: https://vyshgorod.sushi-master.ua
  • «Заказ» – электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций Товара из представленного на сайте ассортимента.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец по условиям настоящего Договора обязуется по заказу Потребителя произвести изготовление продукции, характеристики которой соответствуют Заказу, и доставить ее в случае необходимости по конкретному адресу, указанному в Заказе Потребителем, а Потребитель обязуется оплатить полную стоимость Услуг в соответствии с стоимостью, установленной на Сайте, и принять Товар.
2.2. При оформлении заказа, Потребитель по своему усмотрению осуществляет выбор продукции, которую он желает получить, определяет количество продукции, ее размер. Продавец никак не влияет на выбор Потребителя.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путем размещения заказа на Сайте или путем заказа с помощью оператора, связь с которым происходит по контактному номеру телефона, определенному на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить Продавцу следующую информацию и выбрать соответствующие критерии товара: имя лица, осуществляющего Заказ Товара, контактный телефон лица, которое должно получить Товар, способ доставки, а именно: точный адрес, дающий возможность идентифицировать место доставки Товара, или точку самовывоза Товара в соответствии с наименованием Товара, (товаров), время доставки (как можно скорее или на определенное время), тип оплаты (наличные или картой онлайн).

3.3. Заказы принимаются Продавцом ежедневно без перерыва и выходных с 10:00 до 22:30.

3.4. Все изображения продукции и другие информационные материалы, размещенные на Сайте, носят информационный характер и могут не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель может обратиться к Продавцу для получения необходимой ему информации о Товаре по телефону, указанному на Сайте.

4. СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗ

4.1. Стоимость и условия доставки Заказ размещен на сайте. Перед осуществлением Заказа Покупатель обязан уточнить стоимость и условия его доставки путем ознакомления с соответствующей информацией на Сайте или по телефонам, размещенным на Сайте.

4.2. Продавец обязуется выполнить Заказ. Заказ доставляется в течение 60 минут с момента поступления Заказа (акцепта) от Покупателя. Время доставки Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара у Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Время доставки Заказ в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества позиций заказа. В случае отсутствия у Продавца части позиций заказанного Товара, в том числе по независимым от Продавца причин, последний вправе исключить такие позиции Товара из Заказа Покупателя, уведомив его об этом.

4.3. Сроки доставки Заказы могут быть увеличены в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы (неудовлетворительные погодные условия, пробки на дорогах, дорожно-транспортные происшествия и т.п.).

4.4. При доставке Заказа передается Покупателю или указанному им при оформлении Заказа лицу (Получатель), а также другому лицу, которое предоставит сведения о Заказе (ФИО получателя и/или номер Заказа) и произведет полную оплату стоимости Заказа курьеру Продавца, если такая оплата не была произведена.

4.5. Заказ считается исполненным с момента его передачи Покупателю или указанному им лицу, в подтверждение чего получателю Заказ курьером Продавца выдается товарная накладная или иной документ, подтверждающий факт осуществления заказа и его оплату.

4.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее выполнение Заказа.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СТОИМОСТЬ ТОВАРА

5.1. Согласно условиям настоящего Договора, Покупатель имеет право выбрать один из двух вариантов оплаты: наличный расчет непосредственно при получении Заказа, безналичный расчет банковской картой онлайн.

5.2. На Покупателя также могут быть возложены комиссионные расходы и другие определенные банком расходы, которые могут быть добавлены в стоимость оформления Заказа в случае уплаты стоимости Заказа в безналичной форме.

5.3. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в гривне.

5.4. Цены на каждую позицию товара на сайте указаны в гривнах.

5.5. В случае несовершения Покупателем оплаты стоимости товара, несвоевременной оплаты или оплаты не в полном объеме, Продавец оставляет за собой право не доставлять товар и приостановить выполнение Заказа без наступления для него какой-либо ответственности.

5.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на какие-либо позиции Товара, отраженные на Сайте. Цена Товара после Покупателем Заказ не может быть изменена.

5.7. Продавец имеет право вводить и использовать программу начисления бонусов, проводить акции и вручать подарки. Виды бонусов, акций и подарков, порядок и условия их применения или предоставления размещены на сайте и могут быть пересмотрены Продавцом в одностороннем порядке.
5.8. В случае оформления Заказа Покупателем, осуществляющим впервые Заказ, на сумму, превышающую 2 000 (две тысячи) гривен, Продавец имеет право потребовать внесения предоплаты в размере 30% (тридцати процентов) от общей стоимости Заказа. Предоплата может быть произведена Покупателем путем безналичной оплаты на реквизиты, определенные Продавцом, или путем оплаты в точке продаж. В случае отказа Покупателя от внесения предоплаты, Продавец имеет право отказать в выполнении такого Заказа и отменить его без наступления какой-либо ответственности.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель имеет право:

  • получить услуги в соответствии с указанным Договором и в рамках оплаченного заказа.


6.2. Покупатель обязан:

  • предоставить достоверную информацию при оформлении Заказа;
  • оплатить Заказ выбранным им способом.


6.3. Продавец имеет право:

  • не доставлять товар и приостановить исполнение Заказа в случае несовершения Покупателем оплаты стоимости товара, несвоевременной оплаты или оплаты не в полном объеме;
  • в одностороннем порядке изменять цены на какие-либо позиции Товара;
  • привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств перед Покупателем.


6.4. Продавец обязан:

  • своевременно и в полном объеме выполнить заказ Покупателя в соответствии с его Заказом;
  • не разглашать полученные от Покупателя персональные данные третьим лицам, не имеющим отношения к выполнению Заказа и/или деятельности Продавца, связанной с предоставлением Услуг.


7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Осуществляя оформление Заказа на сайте, Покупатель уведомляет Продавца собственные персональные данные, в том числе, однако, не ограничиваясь: номер телефона, имя, адрес доставки, адрес электронной почты, дату рождения и другие данные, предоставляемые Покупателям на сайте.
7.2. Сообщая Продавцу свои персональные данные, Покупатель дает согласие в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» на использование Продавцом полученных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных, программы «iiko», а также других программных средств, специально разработанных по поручению Продавца, в том числе, но не ограничиваясь, для:

  • передачи их третьей стороне, которая тем или иным образом связана с настоящим Договором, или в целях его полного исполнения;
  • дополнительного информирования Покупателя о статусе заказа;
  • дальнейшей обработки заказов Покупателя;
  • получении сервисных сообщений, в том числе по акциям, бонусным программам и скидкам.


7.3. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные третьим лицам, не имеющим отношения к выполнению Заказа и/или деятельности Продавца, связанной с предоставлением Услуг.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по Договору, виновная Сторона обязана возместить противоположной Стороне причиненный и доказанный такими действиями ущерб в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.
8.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных при осуществлении и оформлении Заказа.
8.3. Продавец не несет ответственности в случае ненадлежащего предоставления услуг, если ненадлежащее исполнение является результатом нарушений условий настоящего Договора со стороны Покупателя.
8.4. Сторона считается невиновной и не несет ответственности за нарушение Договора, если она докажет, что приняла все зависимые от нее меры по надлежащему выполнению настоящего Договора.
8.5. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предусмотреть, ни предупредить их наступление разумными средствами (форс).
8.6. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами спор рассматривается в порядке в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.

9. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
9.1. Товары, реализуемые Продавцом, являются продовольственной продукцией (готовыми блюдами) и производятся непосредственно после оформления Заказа.
9.2. Продовольственные товары надлежащего качества обмена и возврату не подлежат.
9.3. Покупатель обязан проверить Заказ при его получении.
9.4. Претензии по количеству, комплектности, ассортименту, внешнему виду (повреждению упаковки) или несоответствию Заказу заявляются при передаче Заказа.
9.5. После передачи Заказа Покупателю ответственность за соблюдение условий хранения Товара возлагается на Покупателя.
9.6. С учетом характера скоропортящейся продовольственной продукции претензии по качеству принимаются в разумный срок, но не позднее 2 (двух) часов с момента получения Заказа. Для рассмотрения претензии Покупатель дает описание недостатков и, по возможности, фото- или видеофиксацию, а также документ/данные, подтверждающие приобретение (номер заказа, чек и т.п.).
9.7. В случае подтверждения факта ненадлежащего качества или несоответствия Заказу Покупатель имеет право требовать (в зависимости от характера недостатков): повторного изготовления (замены) Товара и его доставки или пропорционального уменьшения цены или расторжения Договора и возврата уплаченной суммы (полностью или в части, соответствующей Товару ненадлежащего качества).
9.8. Продавец проверяет обоснованность претензии (в том числе проверку качества) с учетом специфики продовольственного Товара. В частности, Покупатель соглашается, что надлежащей проверкой качества продукции является осуществление телефонного опроса всех других потребителей, которые приобрели продукцию в день осуществления заказа обратившимся с претензией потребителем. Если по результатам такого опроса другие потребители, из числа которых смогли дозвониться, сообщат об отсутствии претензий относительно качества продукции, то претензии потребителя считаются необоснованными.

9.9. Независимо от результатов проверки обоснованности претензии Покупателя, Продавец имеет право по своему усмотрению принять решение о: возврате стоимости Товара полностью или частично, повторное изготовление Товара, предоставление бонуса, скидки или другой формы компенсации. Такое решение является добровольной мерой урегулирования спорной ситуации и осуществляется из соображений клиентоориентированности. Предоставление такой компенсации не является признанием вины Продавца, недостатков Товара или нарушением обязательств, а также не создает обязанности Продавцу осуществлять аналогичные компенсации в будущем. Факт предоставления добровольной компенсации не может толковаться как подтверждение ненадлежащего качества Товара или основание для предъявления дополнительных требований.
9.10. Возврат средств производится любым не запрещенным действующим законодательством способом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента принятия решения об удовлетворении требования.
9.11. Для рассмотрения требования о возмещении вреда, причиненного здоровью, Покупатель предоставляет надлежащие доказательства, подтверждающие факт вреда и причинно-следственную связь между потреблением Товара и вредом (в том числе медицинские документы).
9.12. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения Покупателем условий хранения/потребления Товара после его передачи.
9.13. В случае заявления требований имущественного характера Продавец имеет право запросить письменное обращение (в электронной или иной форме), содержащее:

  • описание обстоятельств;
  • дату и время получения Заказа;
  • сущность и размер требований;
  • реквизиты для возврата средств (при необходимости).


9.14. Обращение в колл-центр или устное сообщение не считается надлежащим оформлением требования без предоставления информации, предусмотренной настоящим разделом.
9.15. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения всей информации и документов. До получения необходимой информации срок рассмотрения может быть приостановлен.
9.16. Для рассмотрения претензий, проведения проверок и урегулирования споров Продавец имеет право привлекать третьих лиц, включая юридические компании, адвокатские объединения или других уполномоченных представителей. Взаимодействие покупателя с уполномоченным представителем продавца считается взаимодействием непосредственно с продавцом.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Указанный договор действует с момента осуществления регистрации или заказа на сайте и действует бессрочно.
10.2. Рассылки и информационные сообщения направляются Продавцом на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на официальном Веб-сайте, либо на мобильный телефон, либо на соответствующий мессенджер, а именно: акционные предложения, новинки продукции, розыгрыши, скидки. Покупатель может в любой момент отказаться от получения рассылки или через функционал в автоматическом сообщении или с помощью контактного телефона.
10.3. Все правоотношения, возникающие из настоящего Договора или связанные с ним, в том числе связанные с действительностью, заключением, исполнением, изменением и прекращением настоящего Договора, толкованием его условий, определением последствий недействительности или нарушения Договора, регламентируются настоящим Договором и соответствующими нормами действующего в Украине законодательства, а также применимыми к таким правоотношениям. добросовестности, разумности и справедливости.
10.4. Настоящий Договор составлен в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

10. Реквизиты

,